# เงื่อนไขการให้บริการ (Terms of Service)

> เวอร์ชัน 2026-09-03

เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ("เงื่อนไข") เป็นข้อตกลงระหว่างท่านกับผู้ให้บริการ Maakrop (มาครบ) ซึ่งดำเนินการในนามบุคคลธรรมดา สำหรับการเข้าถึงและใช้เว็บไซต์ เว็บแอป/PWA API, OAuth authorization server ผู้ช่วย AI สื่อการสอน และบริการที่เกี่ยวข้องภายใต้ maakrop.com

เมื่อท่านสมัครหรือใช้บริการ ท่านตกลงผูกพันตามเงื่อนไขนี้ และรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวกับนโยบายคุกกี้ของ Maakrop หากท่านใช้บริการในนามโรงเรียน หน่วยงาน หรือบุคคลอื่น ท่านรับรองว่ามีอำนาจและสิทธิที่จำเป็นในการดำเนินการนั้น

## 1. บริการและคำนิยามสำคัญ

Maakrop เป็นเครื่องมือช่วยจัดการงานการศึกษาและงานบริหารที่เกี่ยวข้อง เช่น ห้องเรียน รายชื่อนักเรียน รุ่น/ชั้นเรียน วิชา ตารางเรียน/ตารางสอน การเช็กชื่อ คะแนน เกรด การประเมิน กิจกรรม พอร์ทัลนักเรียน/ผู้ปกครอง OMR เอกสาร/รายงาน บันทึกการสอน ไฟล์/แฟ้มผลงาน สื่อการสอน การเยี่ยมบ้าน เงินออมนักเรียน กองทุนห้อง ฟีเจอร์ออฟไลน์ การจัดการโรงเรียน ผู้ช่วย AI และการเชื่อมแอปภายนอก ฟีเจอร์ที่เปิดให้ใช้จริงอาจแตกต่างตามบทบาท แพ็กเกจ โรงเรียน การตั้งค่าของผู้ดูแล หรือช่วงเวลา

- "บัญชี Maakrop" หมายถึงตัวตนหลักภายในบริการ รวมถึงอีเมล โปรไฟล์ บทบาท และสิทธิ์
- "พื้นที่ทำงาน/โรงเรียน" หมายถึงขอบเขตข้อมูลที่ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงตามโหมดครูเดี่ยวหรือโหมดโรงเรียน
- "บัญชีที่เชื่อม" หมายถึงวิธีเข้าสู่ระบบภายนอก เช่น Google ซึ่งผูกกับบัญชี Maakrop ตามคำสั่งผู้ใช้
- "แอปที่เชื่อมต่อ" หมายถึง client ภายนอก เช่น AI assistant หรือเครื่องมืออื่นที่ผู้ใช้อนุญาตผ่าน OAuth/MCP
- "ผู้ช่วย AI" หมายถึงฟีเจอร์ AI ภายใน Maakrop รวมถึงบทสนทนา การเรียบเรียง/สรุปข้อความ การถอดเสียง การอ่านไฟล์/เว็บ การใช้เครื่องมือ และการสร้างหรือแก้ไขข้อมูลตามขอบเขตที่ระบบรองรับ
- "เครดิต/โควตา AI" หมายถึงหน่วยสิทธิ์การใช้งานที่ระบบใช้จำกัดหรือวัดการใช้โมเดล เครื่องมือ หรือทรัพยากร ไม่ใช่เงิน เงินฝาก เงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือสินทรัพย์ที่แลกเป็นเงินสดได้ เว้นแต่หน้าขายหรือข้อตกลงเฉพาะระบุเป็นอย่างอื่น
- "เนื้อหาของผู้ใช้" หมายถึงข้อมูล ข้อความ รูป เสียงชั่วคราว ไฟล์ คะแนน รายชื่อ โค้ด หรือเนื้อหาอื่นที่ผู้ใช้ป้อน อัปโหลด สร้าง หรือเผยแพร่ผ่านบริการ

เราอาจเพิ่ม ปรับ ลด หรือยุติฟีเจอร์เพื่อพัฒนาบริการ รักษาความปลอดภัย ปฏิบัติตามกฎหมาย หรือจัดการข้อจำกัดทางเทคนิค โดยจะแจ้งตามสมควรเมื่อกระทบสิทธิหรือการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ

## 2. คุณสมบัติ การสร้างบัญชี และบทบาท

ผู้สร้างบัญชีครูหรือผู้ที่ทำสัญญาแทนโรงเรียนควรบรรลุนิติภาวะหรือมีความสามารถตามกฎหมาย บัญชีนักเรียนหรือผู้ใช้อื่นที่เป็นผู้เยาว์ต้องอยู่ภายใต้การกำกับดูแลและการอนุญาตตามที่กฎหมายกำหนด

ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ไม่สร้างบัญชีเพื่อสวมรอย หลีกเลี่ยงการระงับ หรือกระทำการโดยไม่มีสิทธิ และต้องปรับปรุงข้อมูลติดต่อให้เป็นปัจจุบัน

บัญชีหนึ่งอาจมีหลายบทบาทหรือหลายวิธีเข้าสู่ระบบตามที่ระบบรองรับ สิทธิ์จริงขึ้นอยู่กับบทบาท การเป็นสมาชิก workspace/โรงเรียน การมอบหมายงาน ขอบเขตภาคเรียน การตั้งค่าของโรงเรียน และข้อจำกัดของแพ็กเกจ

## 3. การเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล Google และบัญชีที่เชื่อม

ผู้ใช้สามารถสมัครหรือเข้าสู่ระบบด้วยวิธีที่ระบบเปิดให้ เช่น อีเมล/รหัสผ่าน หรือ Google Sign-In การใช้ Google อยู่ภายใต้เงื่อนไขและนโยบายของ Google เพิ่มเติม

การสมัครด้วย Google อาจใช้อีเมลและข้อมูลโปรไฟล์พื้นฐานที่ Google ส่งมาเพื่อสร้างบัญชี การเข้าสู่ระบบด้วย Google ที่ยังไม่เคยเชื่อมจะไม่ถูกนำไปเชื่อมกับบัญชีเดิมโดยอัตโนมัติเพียงเพราะอีเมลตรงกัน เว้นแต่ระบบมี flow ที่ผู้ใช้ยืนยันการเชื่อมอย่างชัดเจน

ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบแล้วอาจเชื่อม Google เป็นวิธีเข้าสู่ระบบเพิ่มเติมได้ บัญชี Google ที่เชื่อมอาจมีอีเมลต่างจากอีเมลหลักของ Maakrop และการเชื่อมจะไม่เปลี่ยนอีเมลหลัก ชื่อ บทบาท หรือข้อมูลสมาชิกเดิมโดยอัตโนมัติ

## 4. ความปลอดภัยและความรับผิดชอบต่อบัญชี

ท่านต้องรักษารหัสผ่าน อุปกรณ์ session และบัญชีภายนอกที่เชื่อมให้ปลอดภัย ห้ามเปิดเผย token รหัสผ่าน คีย์ API หรือข้อมูลยืนยันตัวตนแก่บุคคลอื่น

หากพบการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การเชื่อมบัญชีที่ไม่รู้จัก หรือแอปภายนอกที่น่าสงสัย ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน ถอนการเชื่อม/สิทธิ์ และติดต่อ support@maakrop.com โดยเร็ว

ท่านมีหน้าที่ออกจากระบบหรือล้างข้อมูลในอุปกรณ์ร่วมเมื่อเหมาะสม โดยเฉพาะอุปกรณ์ที่อาจมีข้อมูลออฟไลน์ของนักเรียน

## 5. แอปภายนอก OAuth และ MCP

Maakrop อาจอนุญาตให้ท่านเชื่อม AI assistant หรือแอปภายนอกผ่าน OAuth/MCP ก่อนอนุญาต ระบบจะแสดงชื่อแอปและขอบเขตสิทธิ์ (scope) ตามที่ระบบรองรับ

ท่านต้องตรวจสอบชื่อแอป ผู้ให้บริการ และ scope ก่อนยืนยัน แอปที่ได้รับสิทธิ์อาจอ่าน สร้าง หรือแก้ไขข้อมูลในนามบัญชีของท่านภายในขอบเขตที่อนุญาต การกระทำดังกล่าวอาจมีผลเช่นเดียวกับที่ท่านทำผ่านหน้าเว็บ

ท่านสามารถถอนการเชื่อมจากหน้าตั้งค่าที่ระบบรองรับ การถอนสิทธิ์หยุดการเข้าถึงในอนาคตของ Maakrop แต่ไม่รับประกันว่าแอปภายนอกจะลบสำเนาข้อมูลที่ได้รับไปก่อนหน้า ผู้ใช้ควรอ่านเงื่อนไขและนโยบายของแอปนั้นก่อนอนุญาต

ห้ามใช้ client, token หรือ scope เพื่อเข้าถึงข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่มีสิทธิ หลีกเลี่ยงข้อจำกัด หรือดำเนินการที่ขัดกับกฎหมายหรือข้อกำหนดของ Maakrop

## 6. หน้าที่ของครู โรงเรียน และผู้ใช้

ท่านตกลงใช้บริการโดยชอบด้วยกฎหมาย ตามวัตถุประสงค์ด้านการศึกษา/การบริหารและสิทธิที่ได้รับ รวมถึง:

- นำข้อมูลนักเรียนหรือบุคคลอื่นเข้าสู่ระบบเท่าที่จำเป็นและมีฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม
- แจ้งนักเรียน/ผู้ปกครองเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลเมื่อท่านหรือโรงเรียนเป็นผู้ควบคุมข้อมูล
- ขอความยินยอมสำหรับผู้เยาว์หรือข้อมูลอ่อนไหวเมื่อกฎหมายกำหนด
- ตรวจสอบความถูกต้องของคะแนน การเข้าเรียน การประเมิน รายงาน เอกสาร ผลลัพธ์ AI และผลจากเครื่องมืออัตโนมัติก่อนนำไปใช้ตัดสินใจที่มีผลต่อบุคคล
- จำกัดสิทธิ์ของสมาชิก workspace/โรงเรียนและถอนสิทธิ์เมื่อบุคคลพ้นหน้าที่
- ไม่อัปโหลดมัลแวร์ เนื้อหาผิดกฎหมาย เนื้อหาละเมิดสิทธิ ข้อมูลลับ หรือข้อมูลอ่อนไหวเกินความจำเป็น
- ไม่เจาะระบบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ รบกวนบริการ สร้างภาระผิดปกติ หลีกเลี่ยงข้อจำกัดแพ็กเกจ/เครดิต/ความปลอดภัย หรือพยายามทำให้ AI ข้ามกฎสิทธิ์

## 7. ข้อมูลนักเรียน ความเป็นส่วนตัว และ DPA สำหรับโรงเรียน

สำหรับข้อมูลบัญชีของผู้ใช้เอง Maakrop เป็นผู้ควบคุมข้อมูล ส่วนข้อมูลนักเรียนหรือข้อมูลของบุคคลอื่นที่ครู/โรงเรียนกำหนดให้ประมวลผล โดยทั่วไปครูหรือโรงเรียนเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและ Maakrop เป็นผู้ประมวลผลตามคำสั่ง

ครูหรือโรงเรียนต้องรับผิดชอบการมีฐานทางกฎหมาย การแจ้ง Privacy Notice การตอบคำขอใช้สิทธิ และการจัดการความยินยอมของผู้เยาว์/ข้อมูลอ่อนไหวตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงเมื่อเลือกนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้กับผู้ช่วย AI สื่อการสอนที่ใช้กล้อง/ไมโครโฟน หรือแอปภายนอก เราจะให้ความร่วมมือตามสมควร

สำหรับลูกค้าโรงเรียน รายละเอียดหน้าที่ของผู้ควบคุม–ผู้ประมวลผล ผู้ประมวลผลช่วงต่อ การแจ้งเหตุละเมิด และการคืน/ลบข้อมูลอาจกำหนดเพิ่มเติมใน Data Processing Agreement (DPA) หรือข้อตกลงของโรงเรียน

## 8. เงินออมนักเรียนและกองทุนห้องเรียน

ฟีเจอร์เงินออมนักเรียนและกองทุนห้องเรียนเป็นเครื่องมือสำหรับบันทึก คำนวณ สรุป และช่วยตรวจสอบข้อมูลที่ครูหรือโรงเรียนจัดการในโลกจริง ระบบอาจแสดงยอดคงเหลือ ประวัติฝาก/ถอน ดอกผล รายการรับ/จ่าย ยอดที่คาดว่าจะชำระ ยอดที่ชำระแล้ว และรายการกลับรายการตามข้อมูลที่ผู้ใช้บันทึก

Maakrop **ไม่ใช่ธนาคาร สถาบันการเงิน ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือผู้รับฝากเงินของนักเรียน** และจากการทำงานของฟีเจอร์ปัจจุบัน Maakrop ไม่รับ ถือ ครอบครอง หรือโอนเงินจริงแทนครู โรงเรียน นักเรียน หรือผู้ปกครอง ยอดในระบบเป็นบันทึกทางบัญชี/การบริหาร ไม่ใช่หลักฐานว่ามีเงินถูกเก็บหรือโอนผ่าน Maakrop จริง

ครูหรือโรงเรียนเป็นผู้รับผิดชอบต่อการรับ-จ่ายเงินจริง การเก็บรักษาเงิน การตรวจสอบยอด การออกหลักฐาน การอนุมัติผู้มีสิทธิทำรายการ และการปฏิบัติตามกฎหมาย/ระเบียบของหน่วยงานตน ผู้ใช้ควรตรวจยอดกับหลักฐานจริงเสมอ โดยเฉพาะก่อนปิดรอบ คืนเงิน หรือรายงานต่อผู้ปกครอง/สถานศึกษา

การแก้รายการย้อนหลังควรใช้กลไกแก้ไขหรือกลับรายการที่ระบบรองรับเพื่อคงร่องรอยตรวจสอบ

## 9. การเยี่ยมบ้านและข้อมูลตำแหน่ง

ครู/โรงเรียนที่ใช้ฟีเจอร์เยี่ยมบ้านต้องใช้ที่อยู่ พิกัด รูปบ้าน รูปยืนยัน และคำตอบแบบฟอร์มเฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่การศึกษา การดูแลช่วยเหลือนักเรียน หรือวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย และต้องจำกัดการเข้าถึงให้เหมาะกับบทบาท

ผู้ใช้ไม่ควรสร้างคำถามหรืออัปโหลดข้อมูลอ่อนไหวของเด็ก/ครอบครัวเกินความจำเป็น หากต้องเก็บข้อมูลดังกล่าว ผู้ควบคุมข้อมูลต้องมีฐานทางกฎหมาย มาตรการความปลอดภัย และการแจ้งข้อมูลที่เหมาะสม

ตำแหน่งจาก GPS หรือเส้นทางจากผู้ให้บริการแผนที่อาจคลาดเคลื่อนได้ ผู้ใช้ต้องไม่อาศัยผลจากระบบเพียงอย่างเดียวในสถานการณ์ฉุกเฉิน ความปลอดภัย หรือการตัดสินใจที่อาจก่ออันตรายต่อบุคคล

## 10. แฟ้มผลงาน ไฟล์ และการเผยแพร่สู่สาธารณะ

ผู้ใช้สามารถจัดเก็บไฟล์ บันทึกการสอน และสร้างแฟ้มผลงาน/หน้าเผยแพร่ที่มีข้อความ รูปภาพ เอกสาร วิดีโอ ลิงก์ ผลงาน เกียรติบัตร และข้อมูลอื่นที่ผู้ใช้นำเข้า

การตั้งค่าเป็นสาธารณะหรือการแชร์ลิงก์หมายถึงผู้ใช้ตั้งใจให้บุคคลภายนอกเข้าถึงเนื้อหาตามระดับการมองเห็นนั้น ผู้ใช้รับรองว่ามีสิทธิหรือได้รับอนุญาตที่จำเป็นต่อเนื้อหาที่เผยแพร่ และจะไม่เผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของนักเรียน ผู้ปกครอง เพื่อนร่วมงาน หรือบุคคลอื่นเกินกว่าที่กฎหมายและสิทธิของบุคคลนั้นอนุญาต

เมื่อเนื้อหาถูกเปิดสาธารณะหรือแชร์ออกไป บุคคลภายนอกอาจบันทึก ทำสำเนา แคช หรือส่งต่อเนื้อหา การเปลี่ยนสถานะกลับเป็นส่วนตัวภายหลังไม่อาจรับประกันการเรียกคืนสำเนาที่ถูกนำออกไปก่อนหน้า

ไฟล์ที่อัปโหลดจากหน้าผู้ช่วย AI อาจถูกเก็บในคลังไฟล์ของครูตั้งแต่ต้นเพื่อให้ใช้ซ้ำและอยู่ภายใต้นโยบายโควตา/วงจรชีวิตเดียวกับไฟล์อื่น การลบบทสนทนา AI จะไม่จำเป็นต้องลบตัวไฟล์จากคลัง ผู้ใช้ต้องลบไฟล์จากคลังแยกต่างหากหากต้องการลบไฟล์นั้น

Maakrop อาจระงับการเผยแพร่หรือจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาที่มีเหตุอันควรเชื่อว่าละเมิดกฎหมาย สิทธิบุคคลอื่น ความปลอดภัย หรือข้อกำหนดของบริการ

## 11. สื่อการสอน HTML, sandbox และสิทธิ์กล้อง/ไมโครโฟน

Maakrop อาจให้ผู้ใช้สร้าง อัปโหลด หรือใช้งานสื่อการสอน HTML แบบโต้ตอบ สื่อดังกล่าวทำงานในกรอบ sandbox ที่มีข้อจำกัดด้านความปลอดภัยตามการตั้งค่าของระบบ และไม่ควรถูกถือว่ามีสิทธิ์เท่ากับหน้าเว็บหลักของ Maakrop

สื่อบางรายการอาจได้รับการตั้งค่าให้ขอใช้กล้องหรือไมโครโฟน เช่น เกม AR การตรวจจับเสียง หรือกิจกรรมแบบโต้ตอบ เบราว์เซอร์จะเป็นผู้ขอ permission จากผู้ใช้ และผู้ใช้สามารถปฏิเสธหรือถอนสิทธิ์ได้ การปฏิเสธอาจทำให้เฉพาะความสามารถนั้นใช้ไม่ได้

สื่อที่ต้องใช้กล้อง/ไมโครโฟนอาจถูกโหลดจาก sandbox origin แยกจากแอปหลักเพื่อป้องกันการเข้าถึง cookie/session ของ Maakrop โดยตรง อย่างไรก็ตาม ผู้สร้างสื่อยังต้องรับผิดชอบต่อโค้ด ทรัพยากรภายนอก และการประมวลผลข้อมูลภายในสื่อ ห้ามใช้กล้อง ไมโครโฟน หรือข้อมูลของผู้เรียนเพื่อเฝ้าระวัง บันทึก ส่งต่อ หรือวิเคราะห์เกินวัตถุประสงค์ที่แจ้งและฐานทางกฎหมายที่มี

ผู้ใช้ไม่ควรนำสื่อจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือมาใช้งานกับนักเรียนโดยไม่ตรวจสอบ และควรทดสอบ permission/เนื้อหาให้เหมาะสมก่อนใช้ในชั้นเรียน

## 12. เอกสาร รายงาน OMR การประเมิน และผลที่ระบบช่วยสร้าง

ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบความถูกต้อง ความเหมาะสม และสิทธิในข้อความ รูปภาพ ไฟล์ บันทึกการสอน สื่อการสอน เอกสาร และข้อมูลที่อัปโหลดหรือสร้างผ่านบริการ

ระบบอาจสร้างเอกสารหรือรายงานจากข้อมูลที่ผู้ใช้บันทึก เช่น รายงานการเข้าเรียน สรุปคะแนน เอกสารการประเมิน หรือเอกสารรูปแบบ ปพ. ผู้ใช้ต้องตรวจความถูกต้องของชื่อ เลขประจำตัว คะแนน วันเวลา เกณฑ์การประเมิน ผู้ลงนาม และองค์ประกอบที่หน่วยงานตนกำหนดก่อนใช้เป็นเอกสารทางการ

ฟีเจอร์ OMR การอ่านกระดาษ การคำนวณคะแนน การตัดเกรด การสรุปผล การประเมิน และเครื่องมืออัตโนมัติอื่นอาจผิดพลาดได้จากคุณภาพภาพ การตั้งค่า สูตร ข้อมูลต้นทาง หรือข้อจำกัดทางเทคนิค ผู้ใช้ต้องตรวจผลก่อนนำไปใช้ตัดสินผลการเรียน สิทธิของผู้เรียน หรือเอกสารราชการ

## 13. ผู้ช่วย AI และฟีเจอร์ AI ภายใน Maakrop

### 13.1 ลักษณะของบริการ AI

ผู้ช่วย AI สามารถสร้างข้อความ สรุป/เรียบเรียงข้อมูล อ่านไฟล์ วิเคราะห์บริบท ใช้เครื่องมือ อ่านเว็บไซต์สาธารณะ รันโค้ด หรือช่วยดำเนินงานที่ระบบรองรับ โมเดลและผู้ให้บริการที่ใช้จริงอาจเปลี่ยนตามประเภทงาน ระดับบริการ ความพร้อมใช้งาน ราคา และกลไก fallback

AI อาจสร้างข้อมูลที่ผิด ไม่ครบ ล้าสมัย หรือมีความมั่นใจเกินจริง ผู้ใช้ต้องตรวจสอบผลก่อนนำไปใช้ โดยเฉพาะคะแนน การเข้าเรียน การประเมิน เอกสารราชการ ข้อมูลนักเรียน การเงินของห้องเรียน และการตัดสินใจที่มีผลต่อบุคคล

### 13.2 การอ่านและเขียนข้อมูลของผู้ช่วย

ผู้ช่วยเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะภายในสิทธิ์ของบัญชีและบริบทที่ระบบกำหนด ไม่ได้รับสิทธิ์เหนือครู ธุรการ หรือสมาชิกโรงเรียน และไม่สามารถข้าม tenant, role, term scope หรือสิทธิ์ที่ backend บังคับใช้เพียงเพราะผู้ใช้หรือ prompt ร้องขอ

งานประจำวันที่มีความเสี่ยงต่ำบางประเภทอาจบันทึกทันทีตามคำสั่งผู้ใช้ หากผู้ใช้ไม่ได้ตั้งให้ถามก่อนทุกครั้งและรายการผ่านเกณฑ์ความเสี่ยงของระบบ งานที่ย้อนกลับยาก มีคำเตือน เปลี่ยนข้อมูลจำนวนมาก แก้ข้อมูลย้อนหลังเกินเกณฑ์ หรืออยู่ในกลุ่มที่ระบบกำหนด จะต้องให้ผู้ใช้ตรวจและยืนยันก่อน

ผู้ใช้สามารถเลือกการตั้งค่าที่ให้ถามก่อนบันทึกทุกครั้งได้เมื่อระบบรองรับ การบันทึกอัตโนมัติไม่ได้ลดความรับผิดชอบของผู้ใช้ในการตรวจสอบคำสั่งและผลลัพธ์ และไม่อนุญาตให้ AI ข้ามสิทธิ์ของระบบ

### 13.3 บทสนทนา ความจำ และไฟล์

บทสนทนา AI อาจถูกเก็บเพื่อให้ผู้ใช้เปิดกลับมา ดูประวัติ ทำงานต่อ และลบภายหลัง ความจำของผู้ช่วยเป็นฟีเจอร์แยกที่อาจเก็บข้อมูลที่ผู้ใช้อนุญาตข้ามบทสนทนา ผู้ใช้ควรตรวจและลบความจำที่ไม่ต้องการเก็บตามเครื่องมือที่ระบบมี

ไฟล์ที่แนบจากหน้า AI อาจเข้าสู่คลังไฟล์ของครูและถูกใช้ซ้ำในบทสนทนาอื่น การลบบทสนทนาไม่จำเป็นต้องลบไฟล์ในคลัง ผู้ใช้ต้องจัดการไฟล์ในคลังแยกต่างหาก

### 13.4 การเรียบเรียงข้อความและพิมพ์ด้วยเสียง

ฟีเจอร์เรียบเรียง/สรุปอาจส่งข้อความที่ผู้ใช้เลือกไปยังโมเดลเพื่อสร้างฉบับเสนอ ผู้ใช้เป็นผู้ตัดสินใจว่าจะนำผลลัพธ์มาใช้ แทนที่ หรือยกเลิก และควรตรวจความหมายก่อนบันทึก

การพิมพ์ด้วยเสียงอาจใช้หนึ่งในสองเส้นทางตามการตั้งค่าระบบ: (1) อัดเสียงและส่งไปยังโมเดลเพื่อถอดเสียง หรือ (2) ใช้ Speech Recognition ของเบราว์เซอร์/ระบบปฏิบัติการ ในเส้นทางโมเดล ตามการทำงานปัจจุบัน Maakrop ไม่เก็บไฟล์เสียงเป็นไฟล์ถาวรในระบบ แต่ผู้ให้บริการโมเดล/โครงสร้างพื้นฐานอาจประมวลผลข้อมูลชั่วคราวตามเงื่อนไขและการตั้งค่าของตน ส่วนเส้นทางเบราว์เซอร์อาจประมวลผลในเครื่องหรือผ่านบริการของผู้ผลิตเบราว์เซอร์และอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการนั้น

ผู้ใช้ต้องได้รับอนุญาตจากบุคคลที่เสียงอาจถูกบันทึกหรือถอดข้อความเมื่อกฎหมายหรือบริบทกำหนด และไม่ควรเปิดไมโครโฟนเก็บเสียงของบุคคลอื่นโดยไม่มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

### 13.5 การเปิดเว็บไซต์ การค้นเว็บ และการรันโค้ด

เมื่อผู้ใช้สั่ง AI ให้เปิดหรืออ่านเว็บไซต์สาธารณะ ระบบอาจส่ง URL หรือคำค้นไปยังบริการที่เกี่ยวข้องและดึงข้อความสาธารณะมาเป็นข้อมูลอ้างอิง เว็บไซต์ภายนอกเป็นแหล่งข้อมูลที่เราไม่ควบคุมและอาจมีเนื้อหาผิดพลาด อันตราย หรือคำสั่งที่พยายามหลอกโมเดล ผู้ใช้ต้องตรวจแหล่งที่มาและไม่ควรใส่ข้อมูลส่วนบุคคล/ความลับลงใน URL หรือคำค้นโดยไม่จำเป็น

เมื่อ AI ใช้เครื่องมือรันโค้ด เช่น Python ระบบอาจส่งโค้ดและไฟล์ที่ผู้ใช้แนบให้กับงานนั้นไปยัง sandbox แยกเพื่อประมวลผล ท่านห้ามใส่รหัสผ่าน token คีย์ API ความลับขององค์กร หรือข้อมูลที่ไม่จำเป็นลงในโค้ด/ไฟล์ และต้องตรวจไฟล์ผลลัพธ์ก่อนใช้งาน

### 13.6 เครดิต โควตา และข้อจำกัด AI

การใช้ AI อาจถูกจำกัดด้วยเครดิตต่อรอบ ต่อวัน ต่อคำขอ จำนวนไฟล์ เวลาเสียง จำนวนเครื่องมือ หรือข้อจำกัดอื่นตามแพ็กเกจ/โรงเรียน เครดิตดังกล่าวเป็นหน่วยสิทธิ์การใช้บริการ ไม่มีดอกผล ไม่มีมูลค่าเงินสด และอาจรีเซ็ตหรือหมดอายุตามรอบ/เงื่อนไขที่แสดง

ระบบอาจหักเครดิตตามการใช้งานจริง เช่น โทเคนของโมเดล เวลา sandbox หรือประเภทงาน แม้คำขอบางรายการจะล้มเหลวหลังมีต้นทุนจากผู้ให้บริการเกิดขึ้นแล้ว ทั้งนี้รายละเอียดที่หน้าแพ็กเกจ/หน้าการใช้งานหรือข้อตกลงเฉพาะ ณ เวลานั้นเป็นข้อมูลประกอบที่ใช้บังคับร่วมกัน

โรงเรียนอาจมีโควตาหรือข้อจำกัดส่วนกลางที่ผู้ดูแลโรงเรียนกำหนดเพิ่มเติม ผู้ใช้ไม่มีสิทธิ์หลีกเลี่ยงหรือพยายามแก้ไขมิเตอร์/เครดิตโดยมิชอบ

### 13.7 ผู้ให้บริการ AI และข้อมูล

Maakrop อาจใช้ Vercel AI Gateway และผู้ให้บริการโมเดล เช่น OpenAI, Anthropic, Google หรือผู้ให้บริการอื่นที่ผู้ดูแลแพลตฟอร์มกำหนด รวมถึง Vercel Workflows/Queues/Sandbox สำหรับงานที่เกี่ยวข้อง การใช้ AI อาจทำให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อคำขอถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการเหล่านี้และอาจเกิดการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

Maakrop ไม่ใช้เนื้อหาผู้ใช้หรือข้อมูลนักเรียนเพื่อฝึกโมเดลของตนเองหรือทำโฆษณาเฉพาะบุคคล เราจะใช้มาตรการลดการนำข้อมูลไปฝึกหรือการเก็บรักษาเมื่อ provider/เส้นทางรองรับและเหมาะสม แต่เงื่อนไขของผู้ให้บริการภายนอกอาจแตกต่างกัน ผู้ใช้จึงไม่ควรส่งข้อมูลอ่อนไหวเกินความจำเป็น

รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

## 14. เนื้อหาของผู้ใช้ ผลลัพธ์ AI และทรัพย์สินทางปัญญา

ท่านหรือเจ้าของเดิมยังคงมีสิทธิในเนื้อหาของผู้ใช้ ท่านให้สิทธิแก่ Maakrop เท่าที่จำเป็นในการโฮสต์ สำรอง ประมวลผล แสดง ส่งออก และส่งต่อข้อมูลตามคำสั่งของท่านเพื่อให้บริการและรักษาความปลอดภัย รวมถึงส่งให้ผู้ประมวลผลช่วงต่อที่จำเป็นต่อฟีเจอร์ที่ท่านเลือกใช้

ท่านรับรองว่ามีสิทธิและฐานทางกฎหมายในการนำเนื้อหาเข้าระบบ รวมถึงสิทธิในรูป เอกสาร เสียง โค้ด และข้อมูลของบุคคลอื่น

ผลลัพธ์ที่ AI สร้างอาจได้รับอิทธิพลจากโมเดล ข้อมูลสาธารณะ และคำสั่งของผู้ใช้ เราไม่รับรองว่าผลลัพธ์จะมีความเป็นเอกลักษณ์ ไม่ละเมิดสิทธิบุคคลอื่น หรือสามารถได้รับความคุ้มครองทางทรัพย์สินทางปัญญาในทุกกรณี ผู้ใช้ต้องตรวจสอบความเหมาะสมและสิทธิในการนำผลลัพธ์ไปเผยแพร่หรือใช้เชิงพาณิชย์ด้วยตนเอง

ซอฟต์แวร์ ดีไซน์ โลโก้ แบรนด์ เอกสาร และเนื้อหาที่ Maakrop จัดทำเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเราหรือผู้ให้สิทธิ ท่านได้รับเพียงสิทธิใช้งานแบบจำกัด ไม่โอนสิทธิ และเพิกถอนได้ตามเงื่อนไขนี้

## 15. ผู้ให้บริการภายนอกและลิงก์ไปบริการอื่น

บริการพึ่งพาผู้ให้บริการ เช่น Google, Stripe, Resend, AWS, Neon, Vercel ผู้ให้บริการโมเดล AI ผู้ให้บริการ speech Mapbox/OpenStreetMap และผู้ให้บริการอื่นที่จำเป็นต่อฟีเจอร์ การใช้หน้าหรือบริการที่บุคคลภายนอกควบคุมอยู่ภายใต้เงื่อนไขและนโยบายของบุคคลนั้นด้วย

เราไม่รับรองและไม่ควบคุมเนื้อหา ความพร้อมใช้งาน หรือการจัดการข้อมูลของเว็บไซต์/แอปภายนอกที่ผู้ใช้เลือกเชื่อม เปิด หรือสั่ง AI ให้เข้าถึง แต่จะใช้ความระมัดระวังตามสมควรกับผู้ให้บริการที่เราเลือกใช้เป็นโครงสร้างพื้นฐาน

## 16. แพ็กเกจ การชำระเงิน การต่ออายุ เครดิต และคืนเงิน

บริการอาจมีแพ็กเกจ Free, Pro, Pro+ แพ็กเกจโรงเรียน หรือชื่ออื่นตามที่แสดงในบริการ ณ เวลาสมัคร ราคา ขีดจำกัด เครดิต และสิทธิ์อาจเปลี่ยนได้ตามแพ็กเกจหรือข้อตกลง โดยไม่กระทบสิทธิที่กฎหมายห้ามตัดทอน

แพ็กเกจแบบเสียค่าบริการอาจต่ออายุอัตโนมัติตามรอบบิลจนกว่าจะยกเลิก การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระแล้ว เว้นแต่หน้าสั่งซื้อหรือกฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น Stripe และอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้นด้วย โดยทั่วไปค่าบริการที่เริ่มใช้แล้วไม่คืนเงิน เว้นแต่เกิดการเรียกเก็บผิดพลาด บริการไม่สามารถให้ได้ตามสาระสำคัญ หรือกฎหมายกำหนด

เครดิต/โควตาที่รวมในแพ็กเกจอาจรีเซ็ตเมื่อขึ้นรอบใหม่และไม่สามารถสะสมหรือแลกเป็นเงินได้ เว้นแต่หน้าขายหรือข้อตกลงเฉพาะระบุไว้ต่างหาก หากในอนาคตมีเครดิตที่ผู้ใช้ซื้อเพิ่มหรือโรงเรียนได้รับจัดสรร ระบบจะแสดงเงื่อนไขอายุ การใช้ และการคืนเงินของเครดิตประเภทนั้นแยกต่างหาก

สิทธิคงราคาเดิม (grandfather pricing) มีผลเฉพาะตามเงื่อนไขที่แสดงหรือแจ้งแก่ผู้ใช้ และอาจสิ้นสุดเมื่อเปลี่ยนแพ็กเกจ ยกเลิก หรือการสมัครขาดช่วง

## 17. การระงับ การยกเลิก และการลบบัญชี

เราอาจจำกัด ระงับ หรือยกเลิกบัญชีเมื่อมีเหตุอันควรเชื่อว่าฝ่าฝืนเงื่อนไข กฎหมาย สิทธิบุคคลอื่น หรือก่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัย โดยอาจดำเนินการทันทีในกรณีเร่งด่วนและแจ้งตามสมควร

ผู้ใช้สามารถขอลบบัญชีผ่าน flow ที่ระบบรองรับ การลบบัญชีอาจมีช่วงผ่อนผันก่อนปกปิดหรือลบถาวร และอาจมีข้อมูลบางส่วนที่ต้องเก็บตามกฎหมาย ความปลอดภัย การระงับข้อพิพาท หรือสิทธิของบุคคลอื่น รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

การลบบัญชีส่วนบุคคลอาจไม่ทำให้ข้อมูลที่โรงเรียนเป็นผู้ควบคุมหรือข้อมูลที่ต้องคงไว้เพื่อความต่อเนื่องของโรงเรียนถูกลบโดยอัตโนมัติ การจัดการข้อมูลดังกล่าวขึ้นกับบทบาท สิทธิ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การลบบทสนทนา AI ไม่จำเป็นต้องลบไฟล์ที่อยู่ในคลังไฟล์ของครูหรือความจำที่ผู้ใช้บันทึกแยกไว้ ผู้ใช้ควรจัดการข้อมูลแต่ละประเภทจากหน้าหรือเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง

## 18. ความพร้อมใช้งาน ผลลัพธ์ และข้อจำกัดความรับผิด

เราพยายามให้บริการมีความถูกต้อง ปลอดภัย และพร้อมใช้งาน แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีการหยุดชะงัก ข้อผิดพลาด ความล่าช้า การสูญหายจากอุปกรณ์/เครือข่าย ความล้มเหลวของผู้ให้บริการภายนอก หรือผลลัพธ์ที่เหมาะกับทุกวัตถุประสงค์

รายงาน คะแนน GPAX ผล OMR เส้นทางแผนที่ ข้อมูลที่ sync จากออฟไลน์ การประเมิน คำถอดเสียง ผล AI โค้ดที่รันใน sandbox และผลจากเครื่องมืออัตโนมัติเป็นเครื่องมือช่วยงาน ผู้ใช้ต้องตรวจสอบก่อนใช้เป็นหลักฐานทางการ การตัดสินทางการศึกษา การตัดสินใจทางการเงิน หรือการตัดสินใจที่มีผลสำคัญ

ระบบ AI อาจเลือก fallback ไปยังโมเดลหรือผู้ให้บริการอื่นเมื่อเส้นทางหลักไม่พร้อม ซึ่งอาจทำให้ความเร็ว คุณภาพ ลักษณะคำตอบ หรือค่าเครดิตแตกต่างกันตามนโยบายที่ระบบกำหนด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของเราที่เกิดจากบริการจะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายโดยตรงที่พิสูจน์ได้ และไม่เกินค่าบริการที่ท่านชำระแก่เราในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุ เว้นแต่ความรับผิดนั้นไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมาย

ไม่มีข้อความใดในเงื่อนไขนี้ตัดสิทธิผู้บริโภคหรือสิทธิตามกฎหมายที่ไม่อาจสละได้

## 19. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและประวัติเวอร์ชัน

เราอาจปรับเงื่อนไขเพื่อสะท้อนฟีเจอร์ กฎหมาย ราคา ผู้ให้บริการ AI/โครงสร้างพื้นฐาน หรือความเสี่ยงใหม่ โดยระบบจะแสดงเวอร์ชันและวันที่มีผล และอาจเก็บ snapshot ของเวอร์ชันก่อนหน้าเพื่อการตรวจสอบ

การแก้ไขถ้อยคำเล็กน้อยที่ไม่เปลี่ยนสาระสำคัญอาจไม่ต้องให้ผู้ใช้ยอมรับใหม่ หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ ระบบอาจแสดงการแจ้งเตือนในเว็บและกำหนดให้ผู้ใช้กดยอมรับฉบับใหม่ก่อนใช้งานต่อ

ระบบอาจบันทึกเวอร์ชันที่ผู้ใช้ยอมรับ วันที่/เวลา และข้อมูลที่จำเป็นเพื่อพิสูจน์การยอมรับ โดยรายละเอียดการประมวลผลอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากท่านไม่ยอมรับเงื่อนไขฉบับใหม่ ท่านควรหยุดใช้บริการและดำเนินการส่งออก/จัดการข้อมูลที่จำเป็นตามช่องทางที่ระบบรองรับก่อนวันที่มีผลหรือก่อนดำเนินการต่อ

## 20. กฎหมายที่ใช้บังคับ การระงับข้อพิพาท และการติดต่อ

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย คู่สัญญายินดีแก้ไขข้อพิพาทโดยสุจริตผ่านการติดต่อหรือเจรจาก่อน หากไม่สำเร็จ ให้ดำเนินการต่อศาลไทยที่มีเขตอำนาจ โดยไม่กระทบสิทธิยื่นคำร้องต่อหน่วยงานกำกับหรือสิทธิผู้บริโภค

คำถาม ข้อร้องเรียน หรือการแจ้งปัญหาด้านบัญชี/การเรียกเก็บเงิน ส่งได้ที่ support@maakrop.com