ติดต่อ & แจ้งปัญหา

คู่มือสาธารณะใช้อ่านวิธีทำงานได้โดยไม่เข้าสู่ระบบ ส่วนตั๋วใช้แจ้งเรื่องเฉพาะบัญชีและต้องเข้าสู่ระบบ หากเป็นคำถามวิธีใช้ให้ค้นชื่อฟีเจอร์ก่อน หากพบปัญหาซ้ำหรือข้อมูลบัญชี/ชำระเงินที่ต้องตรวจ ให้เปิดตั๋ว

ใส่หัวข้อ หมวด และอธิบายหน้าที่ใช้ สิ่งที่กด ผลที่คาด และสิ่งที่เกิดจริง พร้อมเวลาและข้อความผิดพลาด แนบภาพตามจำนวนและชนิดที่หน้าฟอร์มรองรับ โดยปิดข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง ไม่ส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลสำหรับเข้าบัญชี

รายการตั๋วแสดงสถานะและเวลาล่าสุด เปิดเรื่องเดิมเพื่ออ่านและตอบเพิ่มเมื่อทีมงานถาม หากปัญหายังอยู่หลังลองแก้ให้ระบุผลที่ลองในเรื่องเดิม ตรวจอีเมลบัญชีและแจ้งเตือนเพื่อไม่พลาดการตอบ ไม่จำเป็นต้องสร้างหลายตั๋วสำหรับเหตุการณ์เดียวกัน

• ตรวจอีเมลบัญชี