ศูนย์ช่วยเหลือ
แพ็กเกจและการชำระเงิน
ตรวจโควตา เปรียบเทียบแพ็ก สมัครหรือยกเลิก ดูประวัติ และแก้ปัญหาสิทธิ์หลังชำระเงิน
ภาพรวม
แพ็กเกจและการชำระเงินใช้ตรวจสิทธิ์ โควตา รอบบิล ประวัติรายการ การยกเลิก และโค้ดของขวัญ
เหมาะสำหรับใคร
- เหมาะสำหรับครูที่ดูแลการตั้งค่าข้อมูลกลาง เอกสาร หรือการเชื่อมต่อของบัญชีตนเอง
ทำอะไรได้บ้าง
- เปรียบเทียบและสมัครแพ็ก Free, Pro หรือ Pro+ ตามที่เปิดขาย
- ดูโควตา สถานะรอบบิล ประวัติ และสิทธิ์ที่ปลดล็อก
- ยกเลิก ใช้ต่อ หรือแลกโค้ดของขวัญตามเงื่อนไข
ต้องเตรียมอะไร
- ใช้วิธีชำระเงินและประเทศที่ผู้ให้บริการรองรับ
- ตรวจเงื่อนไขราคา ภาษี รอบบิล และวันที่มีผลก่อนยืนยัน
ข้อมูลและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง
- เปลี่ยนข้อมูลบัญชีหรือการตั้งค่าที่เป็นของผู้ใช้ปัจจุบันเท่านั้น และบางรายการอาจต้องยืนยันตัวตนซ้ำ
- อย่าแชร์รหัสผ่าน ลิงก์ยืนยัน หรือรหัสกู้คืนกับบุคคลอื่น
เชื่อมโยงกับอะไร
- สิทธิ์แพ็กเกจกำหนดโควตาและฟีเจอร์ Pro/Pro+ ทั่วระบบ
- สถานะชำระเงินอาจอัปเดตแบบ asynchronous ผ่านผู้ให้บริการ
ขั้นตอนการใช้งาน
- 1เปิด 'ตั้งค่า > บิล' เพื่อตรวจแพ็กปัจจุบัน โควตา วันต่ออายุ และสถานะการชำระเงิน
- 2เปิดหน้าราคาเพื่อเปรียบเทียบ Free, Pro และ Pro+ รวมถึงรอบรายเดือนหรือรายปีที่มีให้เลือก
- 3เลือกแพ็กและวิธีชำระ ตรวจราคา รอบบิล และเงื่อนไข แล้วจึงยืนยันกับผู้ให้บริการ
- 4หลังชำระ ให้กลับหน้าบิลและตรวจว่าสถานะกับสิทธิ์เปลี่ยนเป็นแพ็กที่สมัครแล้ว
- 5เมื่อต้องการยกเลิก ให้กดยกเลิกและตรวจวันที่สิทธิ์สิ้นสุด; ใช้ปุ่ม 'ใช้ต่อ' ก่อนวันนั้นหากต้องการยกเลิกคำขอ
- 6ถ้ามีโค้ดของขวัญ ให้เปิดหน้าแลกโค้ด ตรวจตัวอย่างสิทธิ์และเงื่อนไขก่อนยืนยัน
เคล็ดลับ
- ตรวจโควตาก่อนเริ่มนำเข้าหรือสร้างข้อมูลจำนวนมาก
- เก็บหลักฐานรายการและวันที่ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเมื่อสถานะค้าง
- ตรวจว่าฟีเจอร์ที่ต้องใช้ต้องการ Pro หรือ Pro+ ก่อนเลือกแพ็ก
ข้อควรระวัง
- การชำระบางวิธีอัปเดตแบบ asynchronous จึงอาจยังแสดง pending ชั่วคราว
- การยกเลิกมักมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบ ไม่ได้คืนเงินหรือปิดสิทธิ์ทันทีโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลที่เกินโควตาอาจยังอยู่ แต่การสร้างเพิ่มจะถูกจำกัดหลังแพ็กสิ้นสุด
ขอบเขตและข้อจำกัด
- การยกเลิกมักมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิล ไม่ใช่ทันที
- ข้อมูลเกินโควตาอาจยังอยู่ แต่การสร้างเพิ่มอาจถูกจำกัดหลังแพ็กหมดอายุ
การแก้ปัญหา
- ถ้าสิทธิ์ยังไม่อัปเดตหลังชำระเงิน ให้ตรวจสถานะรายการ รอสัญญาณยืนยันจากผู้ให้บริการ และรีเฟรชหน้าบิล
- ถ้าหน้ายังค้างหรือข้อมูลไม่อัปเดต ให้บันทึกงานก่อน รีเฟรชหน้า และเข้าสู่ระบบใหม่เมื่อ session หมดอายุ
- ถ้าเปิดหน้าได้แต่แก้ไขไม่ได้ ให้ตรวจบทบาท สิทธิ์ และขอบเขตห้องหรือวิชาที่ได้รับมอบหมาย