ศูนย์ช่วยเหลือ

แพ็กเกจและการชำระเงิน

ตรวจโควตา เปรียบเทียบแพ็ก สมัครหรือยกเลิก ดูประวัติ และแก้ปัญหาสิทธิ์หลังชำระเงิน

ภาพรวม

แพ็กเกจและการชำระเงินใช้ตรวจสิทธิ์ โควตา รอบบิล ประวัติรายการ การยกเลิก และโค้ดของขวัญ

เหมาะสำหรับใคร

  • เหมาะสำหรับครูที่ดูแลการตั้งค่าข้อมูลกลาง เอกสาร หรือการเชื่อมต่อของบัญชีตนเอง

ทำอะไรได้บ้าง

  • เปรียบเทียบและสมัครแพ็ก Free, Pro หรือ Pro+ ตามที่เปิดขาย
  • ดูโควตา สถานะรอบบิล ประวัติ และสิทธิ์ที่ปลดล็อก
  • ยกเลิก ใช้ต่อ หรือแลกโค้ดของขวัญตามเงื่อนไข

ต้องเตรียมอะไร

  • ใช้วิธีชำระเงินและประเทศที่ผู้ให้บริการรองรับ
  • ตรวจเงื่อนไขราคา ภาษี รอบบิล และวันที่มีผลก่อนยืนยัน

ข้อมูลและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง

  • เปลี่ยนข้อมูลบัญชีหรือการตั้งค่าที่เป็นของผู้ใช้ปัจจุบันเท่านั้น และบางรายการอาจต้องยืนยันตัวตนซ้ำ
  • อย่าแชร์รหัสผ่าน ลิงก์ยืนยัน หรือรหัสกู้คืนกับบุคคลอื่น

เชื่อมโยงกับอะไร

  • สิทธิ์แพ็กเกจกำหนดโควตาและฟีเจอร์ Pro/Pro+ ทั่วระบบ
  • สถานะชำระเงินอาจอัปเดตแบบ asynchronous ผ่านผู้ให้บริการ

ขั้นตอนการใช้งาน

  1. 1เปิด 'ตั้งค่า > บิล' เพื่อตรวจแพ็กปัจจุบัน โควตา วันต่ออายุ และสถานะการชำระเงิน
  2. 2เปิดหน้าราคาเพื่อเปรียบเทียบ Free, Pro และ Pro+ รวมถึงรอบรายเดือนหรือรายปีที่มีให้เลือก
  3. 3เลือกแพ็กและวิธีชำระ ตรวจราคา รอบบิล และเงื่อนไข แล้วจึงยืนยันกับผู้ให้บริการ
  4. 4หลังชำระ ให้กลับหน้าบิลและตรวจว่าสถานะกับสิทธิ์เปลี่ยนเป็นแพ็กที่สมัครแล้ว
  5. 5เมื่อต้องการยกเลิก ให้กดยกเลิกและตรวจวันที่สิทธิ์สิ้นสุด; ใช้ปุ่ม 'ใช้ต่อ' ก่อนวันนั้นหากต้องการยกเลิกคำขอ
  6. 6ถ้ามีโค้ดของขวัญ ให้เปิดหน้าแลกโค้ด ตรวจตัวอย่างสิทธิ์และเงื่อนไขก่อนยืนยัน

เคล็ดลับ

  • ตรวจโควตาก่อนเริ่มนำเข้าหรือสร้างข้อมูลจำนวนมาก
  • เก็บหลักฐานรายการและวันที่ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเมื่อสถานะค้าง
  • ตรวจว่าฟีเจอร์ที่ต้องใช้ต้องการ Pro หรือ Pro+ ก่อนเลือกแพ็ก

ข้อควรระวัง

  • การชำระบางวิธีอัปเดตแบบ asynchronous จึงอาจยังแสดง pending ชั่วคราว
  • การยกเลิกมักมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบ ไม่ได้คืนเงินหรือปิดสิทธิ์ทันทีโดยอัตโนมัติ
  • ข้อมูลที่เกินโควตาอาจยังอยู่ แต่การสร้างเพิ่มจะถูกจำกัดหลังแพ็กสิ้นสุด

ขอบเขตและข้อจำกัด

  • การยกเลิกมักมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิล ไม่ใช่ทันที
  • ข้อมูลเกินโควตาอาจยังอยู่ แต่การสร้างเพิ่มอาจถูกจำกัดหลังแพ็กหมดอายุ

การแก้ปัญหา

  • ถ้าสิทธิ์ยังไม่อัปเดตหลังชำระเงิน ให้ตรวจสถานะรายการ รอสัญญาณยืนยันจากผู้ให้บริการ และรีเฟรชหน้าบิล
  • ถ้าหน้ายังค้างหรือข้อมูลไม่อัปเดต ให้บันทึกงานก่อน รีเฟรชหน้า และเข้าสู่ระบบใหม่เมื่อ session หมดอายุ
  • ถ้าเปิดหน้าได้แต่แก้ไขไม่ได้ ให้ตรวจบทบาท สิทธิ์ และขอบเขตห้องหรือวิชาที่ได้รับมอบหมาย

บทความที่เกี่ยวข้อง